这可能对的发展

[Josna210]

方向产生重大影响。 还有什么其他可能? 这些只是联络中心供应商在最近几个月推出的众多用例中的一些。 事实上推出了一款工具来增强其自动化质量保证解决方案。与此同时正与合作以增强其产品。 然而随着在加强定制数据图表趋势和路由用例方面具有巨大潜力许多更多的功能将很快出现。

此外预计它将改变许多联络中心使用的低代码工具以构建自助服务主 香港Whatsapp号码 动外联活动和机器人解决方案。 可能会影响选择联络中心技术的方式。由于它可以通过少量培训或完全无培训地实现复杂的自然语言任务因此构建定制解决方案的难度将降低。 事实上未来的联络中心解决方案可能会更加依赖于可再配置的机器学习模型而不仅仅是规则和脚本。





这可能会改变开发人员和系统集成商的角色并要求他们掌握机器学习技能。 总而言之有可能彻底改变联络中心技术生态系统。它可以通过消除开发工作加速创新并为更广泛的自动化打开大门从根本上改变构建智能联络中心解决方案的方式。 尽管面临监管偏差和学习模型可解释性方面的挑战但可能会对行业产生重大影响。