什么是 UX 用户体验研究中的卡片分类

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Mawa@@##2
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什么是 UX 用户体验研究中的卡片分类

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卡片分类是一种研究方法,参与者以符合逻辑的方式对主题进行分组。 通常,用户体验研究人员通过在单独的卡片上写下主题,要求用户将相关主题分组,然后命名每个组(或将其分配到一个类别)来进行卡片分类。 卡片分类可以深入了解用户的思维过程、其运作方式或他们认为它应该如何运作。 这种研究方法可以帮助用户体验研究人员和设计师制定对用户来说更直观且易于导航的信息架构。

卡片分类的优点和缺点
与任何其他研究方法一样,卡片分类并 加拿大 WhatsApp 号码数据 不完美,但它的优点和缺点都值得牢记。 主要优点之一是它的简单性——卡片分类是一项简单的练习,研究人员相对容易组织,参与者也容易理解。

该方法也相对便宜——无论是桌面研究(例如,使用彩色便利贴)还是使用在线工具进行,执行成本通常较低。 卡片分类也非常高效,因为它可以在短时间内提供足够的有用数据。 我们要提到的最后一个主要优点是该模式基于实际用户的准确洞察。

不利的一面是,卡片分类可能会提供不一致的数据 - 获得的结果可能因参与者而异。 它也有一些局限性——通过关注标签和分类,它不能提供有关用户如何感知实际内容或内容与他们执行的实际任务如何相关的反馈。 还值得记住的是,分析这项调查的结果非常耗时。 虽然用户可以快速对卡片进行分类,但分析数据需要花费更多时间。

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要进行卡片分类,您应该首先选择一组要分组的主题/单词。 该套装应包含 40 到 80 件物品,并且每件物品都应写在单独的卡片上。 尽量避免包含相同单词的主题——否则,参与者可能会下意识地将这些项目合并为一组。 您的任务是将卡片(主题)组合成对您来说符合逻辑的组。 首先洗牌并将其交给参与者。 让他们一次看一张卡片,然后将它们分组。 有些群体可能很大,有些则很小。

如果参与者不确定某张卡片或不知道它的含义,您可以将其放在一边或稍后再回来查看。 让他们知道他们可以在工作过程中改变想法 - 例如,他们可以将卡片从一叠移到另一叠,将两叠卡片合并为一个更大的卡片,或者将一叠卡片分成几个新的卡片。 在下一步中,用户给出组的名称。

将主题卡分组后,要求与会者写下他们为各组提议的名称。 这将为您提供一些关于导航类别的想法,但请记住,这些只是您作为设计师的指导方针 - 不要指望参与者为网站创建最终的类别名称。

划分卡片并命名组后,您可以(但不必)要求参与者解释为什么他们以这种方式创建和命名组。 询问是否有任何项目特别难以分配到一个类别,如果任何项目适合多个组,以及他们对任何未分类的项目的看法。

如果您有兴趣更多地了解用户的推理,您还可以要求他们在整个调查过程中“大声思考”。 这将提供详细信息,但也需要更多时间进行分析。 请记住,如有必要,您可以要求您的受试者创建更实用的小组规模。 在最初的排序过程中,你不应该对它们强加任何东西,但是在最初的总结之后,你可以建议,例如,将一个大组分成几个较小的组。

对大约 15-20 名受试者重复卡片分类。 这是足够数量的参与者来检测用户思维模式的模式。

调查完成并收集所有数据后,就可以对其进行分析了。 查找常见的分组、类别或主题名称以及经常组合的项目。 如果您发现某些项目经常被搁置,请确定这是否是由于卡片名称不明确或内容似乎与其他主题无关。 卡片分类将帮助您了解哪种组织系统对您的用户最有效。

卡片分类的类型
卡片分类的重要区别包括用户是否可以创建自己的类别名称或强加它们; 会议是否由主持人主持,还是一项未经主持人的调查; 以及调查是通过纸质还是在线工具进行。 当然,每种类型都有一定的优点和缺点。
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