然而，值得记住的是，从连续访谈中收到的反馈可能比 法国电话号码数据 其他更有针对性的研究方法的反馈更加分散。如何准备用户访谈？像我们讨论的所有其他研究方法一样，用户访谈应该首先定义一个具体的、可行的和实用的研究问题。下一步，处理面试场景。准备一组问题来询问参与者。拥有这样的列表有助于保持对话流畅，并为面试期间和面试后做笔记和组织数据提供良好的基础。请记住，用户访谈不是审问——这样的场景可以为主持人提供很好的指导，只要它灵活并为自发的、开放式的答案和后续问题留出空间。以下是有关如何为面试场景创建问题的一些提示：提出的问题更多地关注过去的行为而不是假设的场景（例如，“你如何处理……”而不是“如果……你会怎么做”）。提出开放式问题，让参与者详细阐述他们的答案，并让他们表达自己的意见（例如，“你觉得……怎么样”，而不是“你同意……的说法吗”）。
限制你自己的偏见和假设。访谈可能会受到研究人员自上而下的假设或偏见的严重影响。为了让自己对自己的假设和先入为主的想法负责，请尝试将问题集中在“如何”、“为什么”和“什么”等词语上。这自然会引导受访者自己的观点和答案。准备好质疑你的假设。只有当你让想法流动并突然出现时，生成式访谈才有用。预测关键问题的不同答案，并列出可能的后续问题，这将帮助您深化某个领域并将对话引向有趣的方向。此外，请考虑如果参与者根本无法回答您的问题，您将如何保持对话顺利进行。期待不同的谈话风格和个性。有些参与者会变得健谈，而另一些参与者则会守口如瓶。避免归位问题。引导性问题让参与者准备以某种方式回答，提出“正确”答案（例如，“为什么你认为我们的产品是一个很好的解决方案”）。确定研究问题和访谈场景后，就可以招募研究参与者了。您应该考虑“谁可能知道我正在寻找的答案？”。